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什么是企业的核心竞争力?

时间:2013-08-06 15:48来源:互联网 作者:网络 点击:
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什么是核心竞争能力?我觉得在中国的管理学界,没有哪个概念能够比核心竞争能力更混乱的了。你可以在网上去搜一下关于核心竞争能力的定义,在经济学家的文章和企业家的谈话中,定义不下五十种。

  我发现关于核心竞争力的判定还有一个很有趣的现象,就是经济学家是想当然地把他们认为重要的因素当作核心竞争力,而企业家是把他已经有的东西说成是核心竞争能力,所以当我看到某个著名经济学家与企业家讨论:柳传志是不是联想的核心竞争力?真的是感到有些莫名其妙!

  在我看来这种讨论首先在出发点上混淆了两个基本的概念:比较竞争优势与持续竞争能力;其次是完全没有弄清核心竞争力最重要的一个特点,这就是核心竞争力本身是一种组织性的学习能力,根本不可能是某个人或者某个人的能力!

  为什么会这样?在他们的讨论中论据也很清楚,因为没有柳传志联想就不可能取得今天的成就呀?类似的说法还有:我们之所以做到今天的成就,是因为我们强调质量意识,我们的产品质量很好,所以质量是我们的核心竞争力!或者我们一直狠抓管理,我们的管理水平比同行业高,所以管理是我们的核心竞争力

  把比别人强的地方就当作我们的核心竞争力,这是目前国内企业家或学者对于核心竞争力的最大误解,这就像我们把高分等同于高能一样的荒唐,分考得高只能说明你比别人“强”,但并不能说明你有学习能力,特别是在“考试规则”和“考场环境”都极不规范的情况下,你愈强,可能你在正规化考试下的能力愈低,更不用说你的学习能力了。

  所以我认为目前国内大多数“著名”企业,他们之所以著名,的确他们比别人做得要好一些,但这充其量也就是比较竞争优势,即比别人强的优势,与核心竞争能力并没有必然的联系,或者说,目前的大多数著名企业有的是外在的优势但并没有内在的“核心能力”!

  核心竞争能力的构成:国内大多数著名企业是在为产品竞争而不是为价值链竞争

  核心竞争力有什么用?中国企业大多是基于利润而扩张而不是基于能力扩张

  什么是核心竞争力?

  我的观点是,企业核心竞争力,就是企业赢利模式的复制能力。

  每家企业能够生存与发展,一定有其独特的赢利模式,比如都是西式快餐,麦当劳之所以成为全球第一,是因为它的赢利模式是严格标准化下的工业化快餐制造与服务模式。这个模式是由产地原料标准化,到设备与操作标准化,到服务流程与团队训练标准化,这个赢利模式为客户提供的是“品质、微笑、清洁和物有所值(QSC&V)”。

  如果开一个店,你也可以做到麦当劳的水平,完全仿造它的模式,甚至做的比麦当劳还好,你把一切都做到了极致,但是,你很难再复制这个店,这是为什么?因为你只有制造或者仿造“原件”的能力,却没有复制原件的能力,你没有模式的复制能力,也就没有了核心竞争力,这就是为什么许多模仿麦当劳的企业最后没有成功的根本原因。

  如何做好复制?

  要复制,必须有两个条件,一是教员,二是教材。

教员是有训练能力的总经理和他的中高管团队,我们称之为“教练型领导”;教材是简单实用的,70%--80%的员工都可以操作的流程,我们称之为“傻瓜式的流程”。

  “教练型的领导”拿着“傻瓜式的流程”训练团队,训练出那些不一定是精英组成,但却是能够顽强执行与复制的团队,能够简单事情做极致并且能够复制的团队,才是真正的无敌之师。

  我们过去之所以复制的不好,一是能人现象,领导都是能人,他做的流程也只有能人看的懂,用的上,一般员工看不懂,用不上,太高难了,比如超级销售部经理做流程,在成交的环节,他最常说的一句话是“见机行事”,对于一般员工来说“见机行事”真是太高难了,傻瓜式的流程就是遇到什么样的问题,做什么样的解答,把客户问题分类,然后一一做出对策与方法;二是我们的员工不是不够聪明,而是“傻”的不够彻底,主要的表现是对规则,对工具,对制度不敬畏,总想要创新,不想去继承,已经固化了的成功的模式,一定还要亲自做一遍,结果证明还是过去的模式好,几个月做出来的是无用功,我们经常说是交学费,企业发展不快很多原因在于此。

  比如,新来的一位销售人员做拜访销售,他首先不是认真学习过去成功的经验与流程,而是凭自己的爱好与经验去做事,公司以前有流程规定而不用,结果碰了许多次壁之后再回过头来,看到公司已经有了那么多“先辈”经典的总结,突然感到原来的自己的努力都是小儿科,太幼稚了。

  训练有素的团队,通过执行简单的标准来复制公司的赢利模式,满足客户的需求,体现出企业的竞争力,复制能力越强,企业的规模与竞争力就越强,我们的企业就会持续发展起来,大公司之所以做大的道理无外乎如此。

  目前中国民营企业最缺少的正是“教练式领导”和“傻瓜式”流程、标准。所以,我们在战略上我们要解决赢利模式是什么的问题,在管理上要解决“教练式”中层,解决企业流程、标准的问题。

  今天的企业应当做什么?

  培养教练型领导与流程优化是目前企业最重要的事情。

  业绩冠军不一定是领导,优秀的领导一定是有责任心,有业务的理解力,有对团队的指导与训练能力,在任命领导方面要重点考察他的这三个方面的基本素质,然后重点培养,领导力训练是最好的课程。

  在重复出错的地方,在部门配合的不顺畅的地方,在新业务出现的地方,开始做流程与标准,流程是简单化的流程,标准是严格量化的标准,这是我们必须完成的管理课题。

  最后是能力训练,业务能力的增长,必将导致成本的降低、质量的提高,速度的加快,复制能力的提高,企业与员工共赢的局面必将形成,企业的文化由此产生并持续发扬,企业走向持续发展的良性轨道。正如《麦当劳员工手册》上说的“麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密,却无法抄袭我们的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情”。

  我提醒目前那些依然日子很好过的企业家注意这一点,因为日子一好过,就想扩张,但如果不懂得核心竞争能力是扩张战略里面最基础的支撑,那么,你的扩张是很危险的。这就是为什么人人都认为麦当劳的模式很简单,却无法复制的原因,个人不可能成为核心能力,这就是核心竞争力的威力。

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汪崇真 查看详细资料 发送留言 加为好友 用户等级:高级会员 注册时间:1970-01-01   最后登录:2014-12-10
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