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供应商质量控制制度

时间:2014-03-24 13:48来源:未知 作者:赵峰华 点击:
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在确定供应商之后,企业将面临供应商质量管理与控制的问题。

供应商质量的概念

供应商质量是指在特定的绩效范围内,符合或超过现有和未来客户期望或需求的能力。供应商质量不仅仅是指产品的实体特性,还包括产品或服务的配送、产品或服务的一致性、售后服务、技术特点和成本管理。

影响供应商质量的主要原因

影响供应商质量的原因通常有以下几方面,如图所示。

1)没有有效的供应商产品质量控制组织机构,主要表现为:供应商产品质量控制组织机构环节多,过程长,工作效率低,工作职能不明确。

2)没有科学合理的供应商评价指标体系和选择制度,主要表现为:没有分类、分级管理供应商,选择的供应商不合适,没有建立质量联保制度。

3)没有科学合理的采购政策,主要表现为:与供应商质量协议不全面,质量保证条款不详细,没有对供应商进行重要程度分级,没有采购质量控制奖惩制度,采购质量信息管理不善。

4)采购人员素质低,主要表现为:采购人员没有培训机会,不能正确理解采购政策,不能正确执行科学合理的采购程序。

5)质量检验部门不能很好地执行其职能,主要表现为:供应物资检验不严格,没有有效的检验方式,没有针对不同的供应商采用不同的检验方法,没有按有关检验理论和标准进行检验,没有充分运用各种统计技术工具。

6)外购物资管理不严,主要表现为:未经检验便进入仓库,不合格产品未经处理便投入使用。

7)没有先进的供应商产品质量控制信息系统,主要表现为:信息系统运行不畅,数据不全。

影响供应商质量的原因

影响供应商质量的原因

供应商质量控制的关键环节

供应商质量控制应把握好以下三个关键环节。

1)预控过程。即产品设计与开发阶段对供应商的质量控制。在这一阶段,企业要邀请供应商参与产品的早期设计与开发,鼓励供应商提出降成本、改善性能、提高质量的意见。对供应商进行培训,明确设计和开发产品的目标质量,与供应商共同探讨质量控制过程,达成对产品质量控制、检验方法和验收标准的一致性意见。与供应商签订产品质量协议、质量保证条款、原材料使用的具体标准等,商定质量联保程序,并规定生产流程等。预控过程向上游企业延伸得越长,预控效果会越好。这些措施的实施,使供应商准确无误地理解和接受企业对产品质量的期望及要求。试制阶段要求供应商提供样件,这就产生了对外购产品的质量检验、不合格品的控制等过程。这时企业应与供应商共享已有的技术和资源,对试制样件进行全数检验,对供应商质量保证能力进行初步评价,对产品质量问题采取改进产品质量、与供应商妥协、更换供应商的办法来解决。企业在批量生产中,对供应商的质量控制主要包括监控供应商的过程能力指数、测量系统、质量管理体系、进货质量检验,推动供应商的质量改进等。

2)实控过程。供应商质量控制的第二个关键环节是产品质量的实控。实控内容主要包括:派驻质量代表;供应商购入原材料检验;生产过程监督;启动质量联保程序等。实控过程往往程序复杂,工作量大,企业如果技术能力不足,可采取签约委托第三方的方式。所谓委托第三方的方式,就是通过委托与供应商具有同等以上质量资质的生产厂家的专业质量控制人员,代为实施对供应商质量控制的实控过程。这种签约委托方式在某种程度上,可能比企业直接进行供应商质量控制更为有效。因为被委托方是供应商的同类企业,生产同类产品,就供应商的产品而言,往往具有专业水平更高的质量控制能力,更能找到出现质量问题的关键所在,所以这种方式也许成本更低,效果更好。当然,为了防止被委托方与供应商相互勾结,相应的驻厂监控措施仍必不可少。

3)检控过程。供应商质量控制的第三个关键环节是产品质量的检控。一般的企业在这个过程做得都比较好,对供应商发送来的产品进行严格的质量检验是企业质量控制最常规的方法,但这里所说的检控过程具有新的内涵。对供应商产品质量的检查检验,不应该只是供应商产品发到以后才进行的末端检控,而应该是将检控过程结合上述预控、实控过程,延伸到供应商的产前、产中、产末,实施检控过程的全面覆盖。也就是说,检控过程不是只对结果进行检验,而是要对供应商的整个生产过程进行检验。结果的检验固然重要,但唯有将检控过程向前延伸,方可得到最后的理想的结果。

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赵峰华 查看详细资料 发送留言 加为好友 用户等级:高级会员 注册时间:1970-01-01   最后登录:2014-03-24
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