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传统零售如何重塑物流与供应链

时间:2014-06-30 11:11来源:中国大物流网 作者:网络 点击:
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   传统零售的物流供应链体系是分散的,供应链管理程度低,各个环节不能有效对接,以致阻碍了传统零售的进一步发展壮大。

  而O2O模式通过快速响应的物流与供应链条,将传统零售和网络零售的优点融合为一体,成为引导消费潮流的新型销售模式。那么,在O2O新模式下,传统零售该如何重塑物流与供应链,以实现线上线下的高度融合?打造优质产品

  对于传统零售商来说,优质的产品是其赢得市场的前提和基础。所以要想在O2O蓝海里扬帆远行,做好产品内功是关键所在。

  这就要求传统零售企业在发展线上电子商务的同时,应当注重实体店的产品质量,确保线上线下同等优惠,充分利用传统零售实体的多方面优势,在横向上与线上资源实现高度融合,为顾客提供全面的体验、增值、售后服务,满足多样化的消费方式和消费需求。

  对此,中国电子商务创新推进联盟专家委员会委员曹洪向《现代物流报·首席供应链官》记者表达了相同看法。他认为,传统零售商绝不能为了O2OO2O,不能急功近利、生拉硬拽,如果自己的条件暂时不适合做O2O,则应该“坚持本色”,以优质的产品来赢得市场;如果条件允许,也同样应该把产品的品质做好,在此基础上再去考虑转型,这样的O2O才能牢固,才能功不可破,否则根本抵御不了当前电子商务大潮迅猛的冲击。

  易观商业解决方案公司高级副总裁冯阳松也向记者表示,传统零售商一定要把资源和优势把握住,基于门店把产品品质坚守住,把流量搞活,这样才有资本去谈O2O,才能与线上的资源平等对接、有效融合。强化物流服务

  O2O的本质应是供应链的管理。无论是传统零售还是纯电商企业,只要涉及到O2O,就应该站在供应链的视角考虑问题,强化供应链各环节的管理。首先需要强化的就是物流的管理。

  物流是传统零售企业开展O2O业务的重要保障。从传统零售的物流供应链体系来看,无论是采购环节的定货、分货、补货,还是商品的末端配送环节,都与物流休戚相关。强化物流服务成为推动传统电商O2O业务的一个重要路径。

  一方面是强化物流的可视化,让物流服务更加透明。在传统零售企业里,物流大多不受市场监管,很难实现可视化。消费者无法快速查询到物流过程。所以在O2O模式下,在电子商务和信息技术的带动下,应该让物流更加透明,让消费者快速、准确地看到货物的发送过程。

  另一方面是强化物流标准化,让物流服务更加规范。这里包括仓储运输的运营规范标准、行业管理标准、相关仓储设施的技术标准等,都应不断地完善,避免货物的破损,让消费者放心。

  在这方面,国美、苏宁的做法可圈可点。522日,国美电器总裁王俊洲在上海青浦物流基地宣布,国美将于今年年底在国内200个城市,实现“一日三送、精准配送、送装同步”。同月,苏宁云商董事长张近东亦表示,今年9月苏宁将在北京、上海、广州、深圳实现“一日三送”。从比拼价格到比拼服务,物流正成为传统零售进军O2O的核心环节。

  冯阳松在此也提出建议,希望传统零售商能够注重零担物流、消费者物流的完善,做好“最后一公里”的配送,给消费者更优质的服务体验。完善资金信息流

  在加强物流服务管理的同时,还要加强资金流和信息流的建设,做到物流、信息流、资金流各方面一体化配合,进而实现线上线下的高度协同。

  在资金流方面,传统零售企业需有充足的资金储备来发展电子商务,这里可以通过全面整合供应库存周转率和资金周转率,提高资金利用率,让资金流更加充盈;也可以通过供应链金融或上市的方式进行融资,为传统零售企业进军O2O提供充足的资金保障。

  在信息流方面,应建立统一的管理部门对供应商进行统一管理,让供应商的信息更透明、更规范,便于线上线下融合,提高工作效率;传统零售切入O2O后,应密切注意互联网用户需求,通过多屏互动、手持终端等多种信息化手段,为消费者提供多样化的服务,实现门店的互联网化。除了采用传统购物模式外,设置线上选购、线下付款,或是线上购买、门店自提等方式,促进消费方式的多样化,满足顾客多样的购物需求。 

  对此,曹洪向记者举了星巴克的例子。星巴克在O2O方面的动作,更多体现在对消费者的信息化服务上。星巴克推出自己的手持终端,用户通过手机确定附近星巴克位置,接着在网上点餐,然后即可非常方便地去门店吃饭。这一举措备受消费者的好评,星巴克也由此获得了丰厚的收益。

  当然,零售企业开展O2O模式应结合企业自身发展状况,采取合适的对策措施来完善供应链。如可以自建供应链体系,这样可以提高企业的品牌知名度,过大影响力。然而由于成本太高,会使企业面临诸多风险;也可以借助外界力量,通过京东、淘宝等第三方网络来完善自己的供应链体系。随着渠道的拓宽,需重新制定供应链管理策略,建立全渠道的完整的供应链管理体系,进而做到线下线上高度融合。

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汪崇真 查看详细资料 发送留言 加为好友 用户等级:高级会员 注册时间:1970-01-01   最后登录:2014-12-10
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