泛联官网>>

OTO模式与全网全程架构

时间:2014-04-30 16:43来源:转自中国图书商报 作者:网络 点击:
分享到:
  • 点击图标下载本文附件-->:       注:若已有正文则附件为空
我国出版物发行企业的信息化建设,经历了几个重要阶段,从局域网的业务应用到企业网连锁经营应用再到基于互联网应用的集团管控解决方案。每次应用技术的发展,都是与市场竞争体系下供应链改变密不可分,新的商业模式诞生中,始终得到IT技术支撑。
进入到互联网应用无处不在,传统业务模式受到极大冲击的今天,传统的出版物发行企业面对新型互联网企业的残酷竞争中,需要主动出击,创立新的商业模式,就是要将传统与创新结合,探索一条适合出版物发行企业的线上和线下发展之路。在集团管控的模式下,走出一条紧密结合IT技术的创新之路。
一、互联网发展带给传统物发行业的三种变化
互联网的发展,对传统流通行业的影响,已十分明显,它的发展已使传统流通行业的供应链发生巨大的变化,出版物发行企业的书店属于流通行业,所发生的变化主要有:
1. 营销模式的变化
目前通过互联网销售的一般图书已经与实体书店持平,重点图书已经超过实体书店。传统实体书店的营销模式主要靠大量铺货和集中的宣传营销来实现,其效果是大进大退和成本的居高不下。互联网的迅速发展,网络已经成为不容忽视的销售渠道,也为图书营销开辟了新的天地,传统出版发行业如何面对互联网所形成的新的消费习惯,特别是消费者对产品的服务和时效提出了更高的要求,新的营销模式已成为传统出版发行业不能回避的现实问题。
2. 赢利模式的变化
商业模式的核心就是赢利模式。而赢利模式就是企业能向顾客提供什么价值或以什么方式提供价值并以此获得利益。
目前,互联网公司做的事情,就是把越来越多的消费者或用户通过“销售体验”吸引到它的服务平台上来,变成它的“利润生成器”。亚马逊集团CEO贝索斯认为,“我们的工作不是卖东西,而是帮助消费者做出购买决策”。亚马逊集团的很多创新性服务,如消费者商品评比、推荐类似书目、预览部分章节、强大的搜索引擎和便捷的购物过程等,都是在这一理念下开发出来的。
图书越来越可能变成互联网公司为了吸引顾客、带动整体销售而以成本价甚至是低于成本价销售的商品,其体现出更多的只是一种营销手段。例如:当当、京东、亚马逊等电商平台,其吸引客户群体的主要来源就是由图书支撑。因为,图书不像其他商品需要消费者亲身体验,它提供的主要内容,可以通过部分浏览、介绍和评论进行有效的传达。据权威机构调查显示,发现有41%的网络用户在线购买的商品中,图书是最多的。也正因为如此,如今各类电子产品都乐于与图书联姻(近日著名电商一号店近日开始经营出版物)。正是依靠图书零售积累的顾客,互联网企业才能大力拓展各种网上服务业务,如在线拍卖、网上商店(ZShops)等。
3. 产业供应链的变化
从纸质出版到数字出版的转变是技术生产方式的变化,相应地带来了产品形态的变化,同时也对产品价值的构成产生变化。数字出版推动着传统出版发行业务结构发生重组,并为以内容为核心的传媒产业的业务融合提供的重要的技术支撑。
从出版发行产业链的角度来看,传统图书产业链是“作者—出版商—发行商—读者”。但是,随着技术发展与消费习惯的变化,图书的供应链将变为:“作者-平台运营商-读者”。不难看出,长期以来被视为出版业主体与核心的出版商、发行商都不见了,而只有一个定位并不是很明确的“平台运营商”。这意味着今后作者完全可以通过网络与读者直接建立联系,而抛开出版商、发行商等中间环节。所以,从理论上说,数字化确实带来了出版的民主化,每个人都有低成本的生产工具,出书不再被出版社所垄断,发行商的地位更加难寻,如不进行快速的产业转型,“产业脱媒”随时可能成为现实。
 
二、互联网下的出版物发行企业业务流程的变化。
1. 从管理上:
互联网企业采用主动式营销为主,侧重全网营销。销售平台由‘官网’+网销平台组成 而传统出版物发行企业以被动式营销为主,侧重实体门店出效益。销售平台由连锁门店、加盟店组成。
2. 从商流上
a-销售:互联网企业特点是不需一定有商品后才发生销售、服务手段:搜索+主动信息推荐、下单后由后台配发+送货上门、留有客户和客户行为数据库(第二次销售的起点,拉动式销售)、营销策略:体验式营销,信息对称。而传统出版物发行企业在销售中是商品到门店并陈列后才发生销售、服务手段:导购或人工客服、直接成交,客户取走商品、缺少完整的客户数据库(销售结束)、营销策略:实景体验,信息不完全对称。
b-采购:互联网企业是消费者订单驱动,传统出版物发行企业是靠门店需求驱动。
c-退货:互联网企业是销售退货较多,且处理复杂。传统出版物发行企业为销售退货极少,处理简单。
d-结算:互联网企业是方式多样,且委托快递收。传统出版物发行企业则是结算方式简便、回笼资金快、风险小。
3. 从物流上:
a-服务群体:互联网企业是直接消费者,即B2C模式,客户数庞大,强化拆零拣选、包装和网单处理。传统出版物发行企业为实体门店,即B2B模式,客户数有限
b-作业方式:互联网企业为订单量多;单笔订单行数少 ;单笔订单行的需量少; 客户不集中,地域性差别比较大。传统出版物发行企业是订单量少; 单笔订货行数多; 单笔订货行的需量大 ;客户区域范围小;强化规模化作业和自动化操作
c-库存供货:互联网企业为多网店共享后台总库存;供货商直送; 异地多仓及协同进发货。传统出版物发行企业是多门店共享总库存,但门店有自己‘实物库存’ ;直送较少,且一地仓库。
d-物流成本:互联网企业特点是随订单量上升,物流费用增加。传统出版物发行企业为物流费用相对稳定。
4. 对IT依赖度:互联网企业为完全依靠IT平台经营和生存,依赖性极高。传统出版物企业是经营管理对IT系统的要求较高。
从上述管理、商流、物流、资金流的对比,不难看出,在互联网下运营的商业模式已与传统出版物发行企业的模式发生巨大变化。
 
三、创新商业模式势在必行
互联网的发展带给传统出版发行业的变化,给我们以深刻思考,我们的未来在哪里?我们产业的突破口与转折点在哪里?
我认为:要在强化集团管控和精细化管理的的基础上,大力发展传统实体店业务的同时(规范的连锁体制建设、多元经营的拓展、传统的教材、教辅经营等),应着手技术与传统的融合,依托资源,发展新型互联网体系下的业务发展模式,建立服务于企业传统业务和互联网服务的综合业务应用管理体系。
作为出版物发行企业的新华书店,具备发展传统业务和互联网服务的综合业务应用管理体系的先天优势,它有着良好的社会美誉度和客户黏稠度,有着几十年建立的网络渠道和发行经验等,这些是其他企业无可比拟,甚至是独一无二的。所以,出版物发行企业的新华书店要以打造传统业务和互联网服务的综合业务应用管理体系为契机,实现商业模式的创新。这一体系创新就是将企业内、外部资源按照企业效益最大化的目标进行“打碎”,而后整合,使企业内部形成的“碎片”以新型商业运营平台方式进行重组。
------分隔线----------------------------
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
最新评论 查看所有评论
发表评论 查看所有评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 密码: 验证码:
发布者资料
赵峰华 查看详细资料 发送留言 加为好友 用户等级:高级会员 注册时间:1970-01-01   最后登录:2014-09-18
推荐内容