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信息化与产业关联的外延扩展

时间:2008-06-09 19:08来源:互联网 作者:佚名 点击:
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内容提要:信息化进程中,个人信息不仅日益成为信息经济高收益的源泉,而且也有条件转化为一种特殊的生产要素。与传统方式相比,个人信息转化为生产要素将会带来一块新增利益。这一新增利益通过市场机制作用将在消费者、生产者和信息服务商之间进行分配。因此,表现个人信息的消费本身具有资本化的属性,与其他资本一道分享企业经营活动所产生的利润。这将改变产业中要素配置的基本结构,从而影响到产业关联的边界范围,使其外延扩展化。

 

  关键词:信息化 产业关联 个人信息 生产要素

  在信息化进程中,由于产业关联方式从物质化走向数字化,使消费者个人信息越来越具有成为生产要素的积极意义。在这种情况下,产业关联的边界将发生变化,进一步向外扩展。这将彻底改变我们传统的产业关联考察的视角,重新认识产业关联的全部涵义。

  一、信息化驱动个人信息向生产要素的转化

  在传统的经济学中,企业作为市场的替代物,通过组织与协调生产要素(土地、劳动、资本)而生产商品。消费者则是使用由生产者所生产的最终产品。在这种价值链的概念中,生产要素创造价值的同时,消费者在消费过程中则“破坏”价值。因此,最终消费者,特别是个人消费者是被视为“终极”客户存在的,从而被排斥在产业关联之外。

  然而,这只是一种表面现象。消费者在购买及消费过程中,只是最终消耗了商品的使用价值,但同时也以某种特殊的方式在参与着价值的创造。我们知道,当需求与供给之间的相互关系变得非常复杂和分散时,其中的风险将增大(以及对应的高收益)。这种高风险主要是来自市场的高度不确定性,实际上就是来自关于消费者的即时准确信息的极度稀缺,即生产厂商不知道“自己的用户(市场)在哪里”。显然,消费者提供“自己在哪里”这种个人信息,将有助于消除这种市场不确定性。从这一意义讲,个人信息的本质就是对产业经济高风险的化解,或者说信息经济高收益的源泉。

  应该讲,这种个人信息对消除市场不确定性的可能性作用,在任何市场经济条件下都是存在的,包括工业经济时代,只不过是存在着程度上的差异而已。例如,有效地定制产品的能力,取决于商品提供商对购买者意愿的了解情况。如果用户对产品的兴趣各有不同,这种大范围的兴趣分布意味着消费者分散在产品的不同性能空间之中,产品将趋向于更加多样化。

如果用户的兴趣相近,他们就会集中在一个较小的范围里,企业只需要生产一些很相似的产品。因此,知道用户所在的位置很重要。最有价值的商品就是关于用户喜好的信息

  从这一意义上讲,客户在驱动组织变革和影响产品与服务的传递方式方面起着关键作用。正如萨尔坦·科马里指出的,客户在驱动公司战略的过程中非常重要,而且它们应该作为新经济中的价值创造者和关键的生产要素来考虑。特别在信息时代的组织中,供给商和客户在商业网络中是相互纠结的,它们之间的关系是不断变化的。在有些情况下,要想在制造商、供应商和客户之间划分一条分界线很困难。因此,供给与需求再也不能被看作是两个截然不同的“零件”。在当代商业社会中,制造商、零售商和客户使供给与需求链融合在一起。戴尔计算机公司的直接商业模式(直接销售给客户,并且有计划地生产产品)正在利用技术和信息来模糊包括供应商、制造商甚至是客户在内的价值链中的传统界限。

  但问题在于,这种个人信息的提供主要是通过消费者在其购买及消费商品过程中显现的行为方式,而这种购买及消费过程则是大量分散、随机的。在以往的经济时代,这种个人信息主要是通过企业各自的市场调查、产品意见反馈、分析预测以及价格波动等方式来获取的,要花费大量的信息搜索成本,而且调查只能得到分布的相对情况。同时,对于消费者本人来讲,其消费行为习惯的任一信息的边际价值极有可能会小于汇集了该消费者全部个人特征的信息库中任一信息对商家而言的平均值。为此,消费者并不看重个人信息隐私本身。

  正是如此,传统经济理论往往假设:隐私权本身只是一种商品流通领域中的中间产物。也就是,在商品流通领域的销售环节中,消费者在购物时将其个人信息(口味、偏好和习惯等)作为一种副产品交付买方。而个人信息作为这一过程的副产品,其本身并不具有可用来交换的价值。这一假设实际上意味着不存在个人信息价值比(对消费者而言)的可能性,从而也就把消费者彻底排斥在参与价值创造之外。因此,尽管传统经济理论也强调个人信息对企业生产及价值创造的重要性,但并没有把消费者及其个人信息纳入到参与价值创造链条中来。

  但在信息化进程中,情况出现了重大变化。一方面,消费者的购买行为越来越多地依赖于电子网络。消费者不仅上网搜索有关商品信息,找自己想要的东西,而且也在网上订购商品。另一方面,出现了专业化的信息服务商,专门从事信息的生产(包括信息收集、处理、传送等)。这些专业化的信息服务商收集个人信息的方式与以往有很大的不同,主要是在Internet上收集的用户信息。与传统的市场调查不同,这种信息收集方式能掌握消费的分布情况,还了解到每一个用户想要什么样的产品,从而可以汇集越来越多的消费者口味、偏好和习惯的信息。另外,由于越来越多的信息系统元件逐步融合进普通家电之中,因而也有可能像记录并追踪消费者的购物情况那样记录并追踪他们的流动情况。更为重要的是,一旦获得上述个人信息,将它复制并散发给全体商家几乎用不了多少成本。

  在这种情况下,个人信息(隐私)就显得更为重要,特别是消费者将越来越看重个人信息隐私本身。如果人们把个人隐私看做一种受法律保护的消费者信息,而不仅仅是商品流通

领域中的中间产物,那么有关消费者的信息不仅是很宝贵的,而且也有可能成为人们相互交易的一种商品。当然,遗憾的是我们无法计量出入们对保护自己隐私的需求有多大,而且在现存的法律体制下,消费者也没有机会表达这种需求。但当一些销售商秘密地收集用户信息时,就会涉及对隐私保护的法律问题。因此,关于隐私权本身只是一种中间产物的传统假设开始出现动摇,而个人信息价值化的可能性日益增大。

  个人信息的价值化,主要是指个人信息具有交换的价值,可用来换取个人所需的信息。因为基于市场的保护个人信息的解决方法,主要是交换自愿公开信息,采取“以信息信息”的方式,即专业化的信息服务商通过向个人免费提供信息来获取个人的信息,而每个人都可以通过提供个人信息来获得免费或金钱形式的报酬。

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