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港口企业信息化与业务流程重组

时间:2009-11-06 11:05来源:互联网 作者:佚名 点击:
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  在全球经济一体化和科学技术飞速发展的今天,信息技术革命的不断深入与信息化建设的广泛开展,正在使世界经济由资本经济向着信息经济、知识经济转变,并迅速改变着传统的企业生产经营方式和整个世界的经济面貌,加速着世界经济结构的调整与重组。

  信息技术的发展也不断向港口渗透,使港口的设施、管理和技术水平明显提高,面貌发生了根本变化。信息技术的长足进步和累累成果,正在推动着港口的信息化进程,使得信息技术成为提高港口生产率和竞争能力的主要手段。对集装箱港口而言,由于普遍采用EDI 技术,信息化程度通常比较高,但是对大多数以散货和件杂货为主的港口来说,信息化才刚刚起步,本文仅就这类港口在信息化中出现的一些问题进行探讨。

  1  港口信息化现状

  目前,有5 项技术已经在港口的作业中得到了广泛应用。这5 项技术包括电子数据交换( EDI) 、管理信息系统(MIS) 、计算机仿真、无线终端以及电子商务[1 ] 。信息技术的开发和利用将对港口的发展和走向市场化起到非常重要的作用,主要体现在以下几个方面:改善港口的服务质量,提高港口的生产效率,优化港口的资源配置,为港口经营走入市场提供必要的公平竞争的手段,为港口生产提供更为可靠的安全保障,为港口的健康发展创造良好的条件等。

  尽管人们普遍预期信息技术应用于企业将会极大地提高企业的经济效益,然而事实却表明:在过去的很长一段时间里,信息技术在企业管理中的应用,并没有给企业带来预期的经济效益。这个问题存在于大多数企业中,作为交通运输业一员的港口,同样未能幸免。

  2  存在的问题

  信息技术之所以在港口企业里没有能够充分发挥作用,是因为信息技术的发展与企业组织结构变化之间的不协调,信息技术没有能够与企业的组织结构有效地整合,两者存在着各自为政的状况。信息技术的发展,要求企业运用先进的企业管理方法和信息技术,及时变革企业组织结构和生产流程,提高企业自身适应激烈市场竞争的能力[2 ] 。港口的信息化不是在现行的业务流程中增设一套并行的信息流程,而是要按照现代企业制度的要求,适应市场竞争的外部环境,对工作流程进行改革和优化,并用现代信息技术支撑运作[3 ] 。

  3  问题的解决

  BPR(Business Process Reengineering ,即业务流程重组) 是20 世纪90 年代由美国MIT 教授Michael Hammer 和CSC 管理顾问公司董事长J ames Champy 共同提出的。他们给BPR 下的定义是:“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础,必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”它的基本思想就是———必须彻底改变传统的工作方式,也就是彻底改变自工业革命以来按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分,由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。

  对包括港口在内的大多数企业而言,企业信息化的推进也就意味BPR 的开始。BPR 与信息技术之间是相互关联的,二者密不可分。信息化的真正实现离不开BPR ,BPR 是信息化得以推广实施的保证,只有处理好BPR 和信息技术之间相互支持与协作的关系, 信息化的成功才能成为可能。同样,BPR 的实现需要信息技术的支持[4 ] ,信息技术为BPR 的实施提供了许多先进的工具和技术,它帮助并促进BPR 得以顺利完成。

  业务流程重组的目的是彻底摈弃多年来形成的旧的企业组织模式和工作方式,针对信息社会的特征、顾客的需要、市场竞争的格局变化,重新设计企业经营管理和运营方式,对企业进行“脱胎换骨”的系统整合与改造,从作业的流程分工开始,以各个流程环节怎样更好地为顾客服务为出发点,将信息技术贯穿于整个作业流程之中,实现业务流程的最大创新,建立起全新的组织结构与管理体系。在港口信息化建设的同时推进BPR ,是解决信息技术与企业组织结构之间矛盾的有效途径,也是当前港口企业发展的需要。这样做的好处主要体现在以下几个方面:

  1) 缩短信息传递途径 在港口实施BPR 之前,

  一项业务往往需要重复采集信息,层层处理。由于不同人、不同部门和组织对于信息有各自的要求和格式,不可避免地造成港口作业业务延迟、输入错误和额外费用[5 ] 。此外,在利用信息化的初级阶段,有的港口没有随着作业的进行而自动采集数据,而是按照传统的业务流程,完成每天的业务之后再集中输入,这样就大大加重了数据输入的工作量,而且容易出现错误,更有甚者,会出现因为不能提供及时
有效的信息而导致信息化的进程无法进行下去的局面。通过业务流程重组和信息采集技术的改进,如作业人员采用自动计量技术和条码技术在信息源采集到信息之后,即可通过局域网或无线传输技术用标准的格式将原始数据存储到在线数据库中,业务与之相关的员工可以共享,并且各部门可以根据不同权限和具体业务的需要,对原始信息进行适当的加工处理和分析,迅速形成各自需要的报表和单据,从而使信息流程缩短,信息流动加快。

  2) 有效利用信息资源 随着科技的进步,越来越多的港口机械电气设备已经实现或日趋通用化、模块化、系列化,为生产数据的实时大量采集提供了可能。但是,仅有信息的采集还不够,不进行有效的加工利用,大量的信息处理工作只能成为日常业务的额外负担。而且目前的港口实际作业中还存在“信息泛滥”的问题,即各种单据满天飞,相似或者完全相同的业务,可以开出形式不同但内容一样的多张单据,使得信息的采集名目繁多,加大了信息自动采集的难度。类似的业务单据,如车、卡、驳的装卸通知,完全可以由同一形式的单据开出,通过具体的数据项进行区别,而不必每种业务单列一种单据。通过适当调整现有业务流程中使用的单据和数据编码,可以在减少数据采集量的同时得到更多有效的生产数据,从而使港口现有的各种信息资源得到有效利用。

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沙昊昊 查看详细资料 发送留言 加为好友 用户等级:高级会员 注册时间:2008-06-06   最后登录:2013-09-06
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