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电子商务企业供应链的不确定性分析

时间:2012-07-09 12:11来源:未知 作者:苏闯 点击:
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      电子商务企业的供应链强调的是以客户需求为核心,以市场变化为中心,关注客户市场的扩充及市场需求的预测,整条供应链都围绕客户需求运转。在供应链竞争中,能够更好更准确把握市场变化的就是最了解客户需求的。因此,不管是供应链上哪一环节的企业,都会想尽一切办法与客户获得接触并宣扬自己的产品和形象。例如:Intel 公司对购买自己芯片的企业要求他们必须在计算机上标注intel insideTM的标志,这样就使得Intel公司与最终客户之间得到有效沟通[1]。在这条实物流、资金流、信息流贯穿的供应链上,不管是靠近供应商端的上游企业,还是靠近客户端的下游企业,都是有着共同利益和目标的,并且都以市场客户的需求作为企业生存和发展的基础。由于供应链上存在信息扭曲、信息不对称、市场的不确定性,从而导致供应链企业之间的合作受到影响。不确定性是指这样一种情况,即引入时间因素后,事物的特征和状态不能够充分地、准确地加以观察、测定和预见。大量的不确定性存在于当今瞬息万变的市场环境下。在供应链企业之间的合作过程中,存在着种种导致不确定性的因素。如图所示为供应链不确定性的产生机理。


      1、电子商务企业供应链的不确定性主要表现在以下二个方面[2]
      1.1 衔接的不确定性:供应链上各个企业间衔接的不确定性,主要表现为它们之间合作的态度以及衔接的连续性上。减少衔接的不确定性需要企业之间强化信息网络的建设,最大限度地实现共享各个供需信息,提高每个企业的忠诚度并紧密加强合作。


      1.2 运作的不确定性:企业在生产运作中表现的不稳定往往是由于疏于管理、缺乏合理有效的监控机制所致。企业对于过程控制的不足是组织管理不稳定产生的根本所在。为消除运作的不确定性对企业所造成的影响,需要加强对企业运营过程的管理,同时提高系统可靠性。电子商务企业在研究分析了供应链上不确定性产生的机理以及各种导致不确定出现的因素后,便可以通过相关方法降低供应链上不确定性带来的负面效应。供应链上的不确定性主要来源有以下三个方面:

      供应商提供物品的不确定性、生产商生产中的不确定性和客户需求的不确定性。

      供应商供应的不确定性表现为供应商在生产中因机器、人为故障导致送货延迟,在运输中因堵车、交通事故等导致的运输延迟等。

      生产商制造过程中的不确定性主要与制造商生产系统的可靠程度有关、以及机器的故障率和任务执行的偏差等。

      客户需求的不确定性主要表现在对客户需求预测的偏差、客户购买力的波动、从众心理和个性行为特征等。本质上来说,供应链上的不确定性,不管来自何处,主要是以下三个方面原因造成的:

      (1)需求预测水平。预测水平与很多因素有关,例如预测时间越长,预测精度越差,预测方法的不同也会影响预测的精度;(2)决策信息的可获得性、可靠性。信息是否精确对预测影响不容忽视,下游节点企业与客户接触一般较多,因此获得的可靠信息也较多;远离客户的上游节点企业,信息的可获得性和可靠性就比较差,预测的准确性也会差;(3)决策过程的影响。需求计划的取舍与变更,对信息的要求与共享,都反映了决策者的心理偏好。
 

      2、供应链不确定性对库存的影响
      传统供应链的衔接不确定性的普遍存在,主要表现为企业之间的信息孤岛现象[3]。竞争直接导致企业为了各自的利益而进行资源的封闭(包括物资资源和信息资源),企业之间的合作仅仅是交易上暂时性的合作,人为地增加了企业之间的信息壁垒和沟通的障碍,企业为了应对外在的不确定性而不得不设立库存,从某种意义上来说,库存的存在就是信息封闭堵塞的结果。虽然企业各个部门和企业之间都有信息的交流与沟通,但远远不够,信息共享程度差是导致供应链不确定性增加的一个主要原因。
 

      在企业传统的生产决策进程中,供应商和分销商的信息是生产决策的外生变量,导致他们无法预见到外在需求和信息,至少是延迟的信息。同时,库存管理的策略也是采用独立的库存点而非共享的信息,所以库存便成了维系生产正常运转的必要条件。当生产系统形成复杂的网络系统时,不确定性就像病毒一样在生产系统网络中传播,于是所有的生产者都通过持有库存来应对生产及系统内外的不确定变化,由于无法预测不确定性的大小和影响程度,企业只好按照保守的方法设立库存来应对不确定性。在不确定性较大的情形下,为了维护一定的用户服务水平,企业也常常维持一定的库存,以提高服务水平,高服务水平带来高库存水平。

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