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从供应链角度对第三方物流管理信息系统的规划设计

时间:2008-06-09 18:08来源:互联网 作者:佚名 点击:
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摘 要:本文认为,第三方物流管理信息系统设计是以计算机技术为支持,通过对物流配送的各环节进行有限的资源最优配置,主要包括物流管理信息系统中心和物流企业对外的web站点。文章提出,应将开放性、协调性和有效性作为系统开发的总体目标,系统应包括客户管理子系统、订单管理子系统、仓库管理子系统、配送管理子系统、经营决策子系统、账务管理子系统、系统管理子系统等。

  关键词:第三方物流,管理信息系统,系统规划

  一、引言

  第三方物流(TPL)是现代物流业发展的一种崭新形态,日渐成为物流理论和实践关注的重点。经历了短短十余年的发展,全世界的第三方物流市场已经明显表现出潜力大、渐进性和高增长率的特征。第三方物流企业引进先进的信息处理技术,不仅会提高物流企业的自动化程度和信息共享度,提高工作效率,降低成本,更重要的是从根本上改变物流企业的发展战略,有效地促进物流企业各部门之间的协作,改进物流企业与客户的信息交流方式。

  从对我国采用第三方物流服务企业调研的结果来看,有53%的企业对第三方物流服务觉得满意,有47%不满意,而不满意的最主要原因是作业速度慢和物流信息不及时、不准确,其次是作业差错率高、运作成本高。由此可见,我国第三方物流企业的物流运作方式急需改进,尤其是其物流信息能力。中国仓储协会对全国物流供求状况多次调查的结果也表明,物流信息成为运作质量之后企业对现行第三方物流运作不满意的主要原因之一。从其第三次调查中我们可以看出,在采用第三方物流的需求企业中,有67%的生产企业和54%的商业企业对第三方的物流服务感到满意,有23%的生产企业和7%的商业企业对第三方的物流服务不满意。不满意的原因中,首先是因为作业速度慢和物流信息不及时、不准确,其次是作业差错率高、运作成本高。到第五次调查时,仍然是运作成本高和物流信息不准确排在前两位,如表1所示。

  从中可看出生产企业和商业企业对第三方物流服务关心的首先是成本与运作质量及包含物流信息在内的运作能力等。

  当前第三方物流企业的竞争是围绕着对信息资源的占有而展开的,因此建立高效、适用的管理信息系统是应对挑战、壮大自身的有效手段。如何建立合理、有效的第三方物流管理信息系统已成为摆在我们面前的非常迫切的任务。

  二、从供应链角度对第三方物流管理信息系统的再造分析

  供应链管理主要是通过供应链中前馈的信息流和反馈的物流、信息流,将供应商、制造商、分销商等直到最终用户连成一体,对包括订货、销售、库存管理、运输、仓储、客户服务各方面进行综合一体化的管理,从而使供应链上各节点企业分担的职能集成而形成一个整体性的管理模式。它要求对企业供应链中的信息流、物流和资金流、增值流、业务流以及协作伙伴关系等进行设计、规划和控制,将供应商、制造商、分销商直到最终用户连接成一个整体,达到对彼此间物流业务流程的无缝连接,从系统优化角度来达到一种集成性的供应链管理控制,并据之来实现价值增值。

  处于供应链中游的第三方物流企业应当发挥其物流衔接的功能,在对其物流运作实现信息化操作的基础上,应建立可与供应链上下游各节点进行数据交互与传递的数据平台,通过信息技术和信息系统的支持,与供应链上的业务伙伴和下游顾客及时地共享物流供需信息,从而整合其供应链上的各方物流资源。

  从实现供应链管理的角度考虑,第三方物流企业应形成网络化的物流管理信息系统,加强对整个供应链物流环节的信息交流,达到与供应商或厂商及外协物流伙伴、下游顾客之间的供应链信息的处理与共享,同时通过建立基于Web的物流交易系统,以物流订单为驱动简化物流交易流程,从而有效地实现对其物流业务的一体化协作。

  三、供应链角度下第三方物流业务运作模式分析

  在对信息系统分析和规划之前,我们必须详细地了解第三方物流的实际作业流程,并对每个相关的环节进行具体分析,这样才能开发出适合企业实际情况的第三方物流管理信息系统。

  供应链中第三方物流基本作业流程为:第三方物流企业接受客户的配送请求后,进行有关的订单审核、分类等处理,并根据订单安排货物进出库,拟定配送计划,力求按照客户需求将货物准确、及时地从市场供应方送达市场需求方(如图1所示)。

  第三方物流的具体作业流程主要包括以下几个方面的内容。

  1.订单处理

  订单处理是整个配送中心业务的开始,也是信息系统中数据的起点。高效的订单处理是整个信息系统成功的关键,订单业务贯穿于整个物流供应链的每个环节。物流中心只有在接收到客户的有效服务请求后,才能继续开展配送、运输工作。订单的接收主要应通过互联网来实现,也可以通过电话、传真等其他手段,但在这种情况下,需要人工录入订单信息

  2.身份验证

  一个可靠的系统应在接收订单时对客户的身份进行验证,只有身份验证通过后才能为之提供服务,否则需要与客户进行进一步的联系,让客户修正或注册。客户在通过配送中心的服务器注册登记时,必须提供一些有用的信息,如公司联系电话、公司所在地点等。

  3.信息分类管理

  由于客户的来源不同,所以应对不同服务类型加以区分,同时客户请求需及时响应,还要对配送的货物数量、类型、运输方式等进行分类整理。

  4.库存管理

  库存管理主要是对整个库存商品的现状进行跟踪调查和全面管理,包括入库管理、出库管理、库存盘点。第一,入库管理是对进入仓库的货物信息进行收集(如登记、分类),为今后的配送做准备;第二,出库管理是结合配货处理来协同实现的,在接受订单和配送请求后,根据订单上的要求发放货物,并记录配送的相关信息;第三,库存盘点是对仓库中现有商品的现状进行管理。以便随时了解能否满足配送的需求。

  5.配送、运输处理

  配送系统是对具体客户的订单进行系统处理后界于订单处理和库存处理、运输处理之间的一个处理系统。系统根据订单要求,再结合库存状况进行配货处理或者联系供应商采购,并对处理结果进行相应的分类,或者向需求方发货。配送、运输处理是一个复杂的系统处理,因为第三方物流公司所面对的客户分布在不同的区域,物流中心必须掌握每个配送点的实时状况,然后通过决策系统的分析判断后,制订一个可靠、经济的配送计划,由相应的配送点或者整合其他供应链中企业的资源来完成。

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